Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování konzultací (terapií), online kurzů a E-booku na webu www.evaolexova.cz. Provozovatelkou a poskytovatelkou služeb je Bc. Eva Olexová, IČO: 06135293, se sídlem Drahobejlova 3, Praha 9, 190 00, zapsaná v Živnostenském rejstříku v Praze 8. e-mail: eva.ol@centrum.cz, telefon 737 331 327.

(dále jen „poskytovatelka“)

I. Výklad pojmů

1) Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy při poskytování služeb konzultací klientům, při pořádání online kurzů a při prodeji on-line produktů (E-book), které poskytovatelka nabízí na www.evaolexova.cz. Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy mezi poskytovatelkou služeb a klientem.

2) Smlouva uzavřená mezi poskytovatelkou a klientem se uzavírá v českém jazyce a otázky s ní související se řídí českým právem.

3) Poskytovatelka není plátcem DPH.

4) Uhrazením odměny, popř. kupní ceny, se rozumí připsání odměny, popř. kupní ceny, na účet poskytovatelky.

5) Chyby vzniklé při zadávání dat před odesláním objednávky poskytovatelka opraví na základě e-mailové komunikace.

6) Klient – je každý, kdo využívá konzultace terapeutické povahy na vlastní zodpovědnost, za účelem osobního rozvoje, řešení chronických problémů či jiných osobních témat, E-book za účelem osobního rozvoje či se zůčastní v budoucnu pořádaného online kurzu (dále jen „klient“).

II. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je závazek poskytovatelky poskytnout klientovi konzultaci, zajistit klientovi účast na online kurzu, který si klient objednal, nebo poskytnout klientovi on-line produkt (e-book), a závazek klienta uhradit za tento produkt nebo službu odměnu.

III. Konzultace

1) Konzultaci lze u poskytovatelky objednat prostřednictvím Simpleshopu umístěného na webové stránce poskytovatelky.

2) Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatelky.

3) Poskytovatelka se zavazuje zachovávat mlčenlivost. Obsah konzultace je důvěrný.

4) Konzultace provozuje poskytovatelka on-line.

5) Konzultace začíná běžet v přesně domluvenou hodinu. V případě, že klient nebude v domluvenou hodinu na konzultaci připraven, zmeškaný čas se započítává do doby konzultace. V případě, že v domluvenou hodinu nebude připravena poskytovatelka, nahradí promeškaný čas klientovi. Pokud konzultace neproběhne z důvodů na straně klienta, aniž by klient svou neúčast na konzultaci omluvil, vyúčtuje poskytovatelka klientovi odměnu za jednu hodinu.

7) Odměna je účtována za běžnou hodinovou sazbu, která je uvedena na webových stránkách poskytovatelky.

8) Jednotlivé hodiny se účtují základní sazbou.

9) Odměna za on-line konzultaci je splatná po skončení konzultace na základě faktury bankovním převodem.

10) Balíčky konzultací se platí v plné výši předem na základě faktury bankovním převodem.

11) Zakoupený balíček konzultací je třeba vyčerpat do 6 měsíců od zakoupení, jinak nevyčerpané konzultace propadají.

IV. On-line produkty

1) On-line produktem se rozumí E-book , což je digitální kniha, která není tištěná a klient jí získá po zakoupení ve formátu pdf. nebo online kurz.

2) Za digitální obsah jsou označeny i nabídky (magnety), které poskytuji namísto odměny za osobní údaje. Jejich objednáním uzavírám se zákazníkem
„smlouvu o poskytování digitálního obsahu.

3) On-line kurzem se rozumí školení, které má informativní charakter a nevyžaduje fyzickou přítomnost na konkrétním místě, neboť probíhá přes internet.

4) On-line produkty lze objednat prostřednictvím Simpleshopu na webu www.evaolexova.cz

5) Kupní cena je splatná na základě faktury, která je automaticky vystavena po přijetí objednávky, faktura představuje potvrzení objednávky ze strany poskytovatelky.

6) Kupní cenu lze uhradit bankovním převodem. Splatnost faktury činí až 10 dnů, po uplynutí této lhůty bude klientovi automaticky zaslána upomínka.

7) Kupní smlouva je mezi poskytovatelkou a klientem uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatelky.

8) Po uhrazení kupní ceny obdrží klient na email uvedený v objednávkovém formuláři E-book v Pdf podobě, popř. přístupové údaje k zpřístupnění on-line kurzu. V případě, že by klientovi nedorazil E-book či přístupové údaje k zpřístupnění on-line kurzu, je nutné informovat poskytovatelku na e-mail eva.ol@centrum.cz

9) V případě, že si klient nestáhl žádný soubor s e-knihou, má právo objednávku stornovat, a to oznámením na email poskytovatelky eva.ol@centrum.cz. Stornováním objednávky se kupní smlouva od počátku ruší a poskytovatelka vrátí klientovi kupní cenu, kterou uhradil zpět na účet, ze kterého byla odměna uhrazena nejpozději do 10 pracovních dnů od stornování objednávky.

10) V případě, že klientovi nebude on-line kurz vyhovovat, vrátí poskytovatelka klientovi kupní cenu, pokud do 48 hodin od zakoupení kurzu o této skutečnosti informuje poskytovatelku na e-mail eva.ol@centrum.cz.

V. Duševní vlastnictví a know-how poskytovatelky

1) On-line produkty prodávané na www.evaolexova.cz jsou výsledkem duševní činnosti poskytovatelky a jsou jejím majetkem, který je chráněn č. 121/2000 Sb., autorským zákonem a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví.

2) Klient může použít obsah on-line produktu pouze pro svoji vlastní osobní potřebu. Klient není oprávněn obsah on-line produktu dále šířit nebo zpřístupnit třetím osobám.

3) Kurzy a webináře pořádané poskytovatelkou jsou součástí jejího know-how, které si poskytovatelka chrání, proto pořizování audio nebo video záznamů není během konzultací ani kurzů povoleno.

VI. Klient spotřebitel

1) Klient – spotřebitel je každý člověk, který uzavírá smlouvu s podnikatelem, tedy s poskytovatelkou, dle těchto obchodních podmínek nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).

2) Spotřebitel si dle těchto obchodních podmínek může na www.evaolexova.cz objednat konzultaci, online kurz nebo E-book.

3) Spotřebitel požívá podle těchto smluvních podmínek stejná práva jako klient podnikatel a navíc se na něho vztahuje zákonná ochrana spotřebitele. Spotřebitel má tedy tato práva:

Právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy. Tyto informace jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatelky a v těchto obchodních podmínkách. Smlouva je poskytovatelkou archivována v elektronické podobě a bude spotřebiteli poskytnuta na jeho písemnou výzvu, kterou zašle emailem poskytovatelce.
Právo odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, a to tak, že klient zašle poskytovatelce e-mail, který bude obsahovat informaci o odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, kde předmětem smlouvy bylo dodání on-line produktu, neboť se jedná o tzv. smlouvu o dodání digitálního obsahu ve smyslu § 1837 písm. l) z. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel má právo službu reklamovat. Poskytovatelka vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy spotřebitel službu reklamoval, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Dále poskytovatelka vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemně odůvodní zamítnutí reklamace.
Právo na mimosoudní řešení sporu – v případě, že mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu s poskytovatelkou s tím, že mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u poskytovatelky právo, které je předmětem sporu.

VII. Ujednání o poskytování digitálního obsahu:

Smlouvou o poskytování digitálního obsahu se poskytovatel zavazuje zpřístupnit uživateli věc v digitální podobě (digitální obsah) k užívání pro vlastní potřebu a uživatel se zavazuje platit za to odměnu. Pro poskytování digitálního obsahu se uplatní ujednání § 2389a a následující občanského zákoníku.
Není-li ze specifických důvodů sjednáno jinak, poskytovatel se zavazuje zpřístupnit uživateli digitální obsah bezodkladně po připsání ceny na účet poskytovatele.
Je-li poskytovatel v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může uživatel odstoupit od smlouvy, nesplní-li poskytovatel svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej uživatel vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.
Není-li sjednáno mezi poskytovatelem a uživatelem jinak, součástí dodávky nejsou aktualizace digitálního obsahu.
Ustanovení o poskytování digitálního obsahu se použijí také v případě, že uživatel namísto odměny poskytovateli poskytuje nebo se zavazuje poskytnout své osobní údaje, ledaže je poskytovatel zpracovává pouze pro účely poskytnutí digitálního obsahu nebo pouze ke splnění svých zákonných povinností.

VIII. Reference a doporučení

Jsou uveřejněné na webu www.evaolexova.cz v sekci Reference. Tyto reference a doporučení získávám od klientů, kteří mi je takto se souhlasem sami dovolili použít jako zpětnou vazbu na naši spolupráci.

Vzhledem k citlivosti osobních či zdravotních témat, která řešíme, někdy neuvádím celá jména.

Bc. Eva Olexová, konzultace, www.evaolexova.cz